Comprendre les frais d'expédition.
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MisaoAirsoft expédie par DPD ou colissimo.
Le cout d’une livraison par DPD est de 14.90€ contre 10.90€ par colissimo.
Il est possible pour ces produits d’effectuer un retrait en point de vente, les produits concernés portent la mention “Retrait possible en point de vente, contactez nous.”.
N’hésitez pas à nous contacter en cas de doutes ou de questions.
La livraison colissimo est offerte a partir de 180€ d’achats, quelque soit la composition du panier.
Livraison
Lors de l’envoi du colis, le client est averti par mail et/ou par SMS (selon le mode de transport) du départ de nos entrepôts.
Il incombe au client de vérifier l’état du colis a la réception. Si celui ci est endommagé ou semble avoir été ouvert, il est possible de refuser le colis ou émettre des réserves sur le bon de livraison du transporteur.
Si un ou plusieurs produits sont cassés ou endommagés, le client devra contacter MisaoAirsoft dans les plus brefs délais afin de mettre en place un remplacement du, ou des, produit(s).
Rétractaction
Tous client dispose d’un délais de rétractation légal de 14 jours ouvrés à partir de la date de réception du colis.
Il se doit de contacter MisaoAirsoft afin de convenir d’un remboursement ou d’un échange.
Les frais de retours sont à la charge du client.
MisaoAirsoft vérifiera l’intégrité du produit et validera la procédure d’échange ou de remboursement.
Le produit doit être parfaitement neuf (ou avoir été déballé très proprement) lors de son retour pour que l’échange ou le remboursement puisse avoir lieu.
MisaoAirsoft se réserve le droit de refuser un colis arrivant abimé ou endommagé.
Retours pour SAV
Dans le cadre d’un SAV les modalités de retour sont indiquées par email au client.
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